提高医院行政总值班工作绩效的思路

    医院行政总值班,又称为医院总值班、医院行政值班,是我国各级医院的一种常态而特殊的值班制度,是在非常规办公时间内医院管理活动的一部分。尽管该管理活动是一种常态操作,但是因为这种管理行为的特殊性,使其有别于常规办公时间的管理。同时也正因为这种管理行为的特殊性,在其实施方面具有一定的矛盾和症结,从而影响到了该管理工作的绩效。欲提高医院行政总值班的绩效,需要认识到这种管理的特殊性,针对管理活动中的症结采取相应措施。
    复旦大学附属中山医院杨敏在《中国医院》杂志2010年第 12期发表了《提高医院行政总值班工作绩效的策略探讨》文章,
    文章指出,医院行政总值班人员的工作主要是在下班时间及节假日代理院长行使被赋予的管理职责,处理医务、行政和临时事宜;需要承担对外联系,协调和组织院内、外急诊抢救工作,处理医院发生的各种突发事件;还要及时传达上级指示和紧急通知,签收机密文件。因为医院这一特殊机构的运作都*终与医疗护理等一线行为相关,因此医院行政总值班工作的核心仍然是维护医疗护理运作的协调性和有效性。
    文章认为,医院行政总值班管理制度有其自身的特点和缺陷,诸如外行管理、孤身管理、临时管理等特点。文章针对医院行政总值班工作中存在的工作效率低下、工作失误较多等问题,提出加强岗前教育和培训、合理排班、探索改变医院行政总值班人员的构成方法、转变管理理念、在非值班期间主动协调与其它职能科室与临床科室的关系、建立对医院行政总值班工作的评估机制、人文关怀等提高医院行政总值班工作绩效的策略。
    文章指出,医院总值班作为医院工作中不可分割的一环,对于上情下达、下情上传,保障医院正常工作秩序具有十分重要的作用。行政总值班的工作需要院级领导的重视,需要不断创新完善总值班工作方法,从制度和结构方面进行改进改革,从而改善医院行政总值班的工作绩效。
        责任编辑：陈江涛    WWW.1168.TV    2011-1-7 16:09:05