华中科技大同济医学院白雪等人提出依托软实力建设医院品牌

    随着我国医疗卫生体制改革的日益深入,市场机制逐步引入,医疗行业竞争越来越激烈。随着人民对健康需求的多样化,单纯靠医疗技术已经无法吸引患者,这使得医院在面临巨大挑战的同时也获得了前所未有的发展机遇,在这样的背景下,更多的医院开始实行品牌战略以寻求特色的发展道路。品牌建设在医院发展中的作用毋庸置疑,建立良好的品牌是对过去工作的肯定,是促进现在医院和谐运行的保障,更是保证可持续发展的关键。想要使医院开展有效的品牌战略,注重医院软实力的构建是一个重点。
    华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院白雪等人在《中国医院》杂志2010年第12期发表了《基于医院软实力的医院品
    牌建设思考》文章,文章指出,软实力是相对于硬实力而言的,软实力的概念是在20世纪80年代末期由美国哈弗大学约瑟夫?奈(JOseph ney)教授提出来的,他把软实力作为影响他国意愿和行为的无形精神力。应用到医疗行业,软实力则指一个医疗组织机构的内在感染力与感召力,是其核心竞争力之一。而品牌是指在市场环境下,消费者对机构所提供的产品或者服务的总体评价。对于医院来说,品牌包括了患者对于医院的设备环境等硬件设施以及服务技术等软件配备的主观印象和综合评价。
    文章认为,医院品牌是医院核心竞争力的体现、是医院质量和信誉的保证、是医院组织文化的温床。通过引入软实力概念,建议依托软实力对医院品牌进行建设,加强医院精神文化建设,统一组织成员价值观,提高员工思想道德水平,掌握科学的管理模式,从而建设强而有力的医院品牌。
        责任编辑：陈江涛    WWW.1168.TV    2011-1-7 16:10:34