企业质量第*不是随便说说（一）

      笔者见过的所有总经理基本上都认同“质量第*”这一说法，大多数企业也都把这4个字高高挂在公司*显眼的地方。然而，当付诸实施时，质量却被短期的销量和赢利抛在了一边。质量体系认证过后，质量经理说话的声音开始变得微弱，原来坚守的质量原则也开始动摇。　 
      低投入、高回报 
      只把“质量第*”挂在嘴边的企业不仅忽视了质量，而且错过了一个低投入、高回报的机会。这对于精于商道的企业家们来说，实在是错过了一个**的投资机会。因为质量可以给公司带来意想不到的高额回报。 
      质量大师克劳士比曾经说过：质量是免费的。虽然它并不是赠品，可它的确是不花钱的。而且其不仅免费，还是一棵货真价实的“摇钱树”，因为其节省下了因返工所浪费的钱。在这个“谁也不知道明天这一行会变成什么模样”的时代，改进获利能力的方法并不多，如果企业能够将精力集中在质量上，其增加的利润很可能占到营业总额的5%～10%，这么多钱可以说是免费奉送的。这就是著名的“零缺陷”理论。 
      当企业重视质量并开始真正把质量当作企业生存的根本时，质量会带给企业什么？ 
      这时候，企业的采购渠道是*好的；购买价格、交付成本是*低的；购销协议是对多方*有利的；提供的产品是客户*满意的；所有工作流程是*优化的；退货和返工的情形基本没有；员工士气鼓舞、效率提升；客户的忠诚度也*高……
      毋庸置疑，这些都是质量可以免费赠予企业的东西。当然，这里所说的质量不仅仅是GSP、GMP这些行业准入性的管理规范，医药企业的质量人员必须加强学习，掌握先进的质量管理知识和管理方法，才能让企业享受质量所带来的高额回报。

        责任编辑：小徐     WWW.1168.TV    2010-5-25 11:53:48