渠道选择和定位:企业盈利模式的关键核心战略(二)
渠道的选择与建设的好坏,对企业的发展有着深远的影响。早些年,国内市场游戏规则的缺失,渠道疯狂扩张,终端利益被坑害,*终导致品牌覆灭。市场通过教训吸取经验,对渠道的认识回归理性,开始重视渠道的价值。近几年“渠道为王”的呼声越发高涨,随着关注程度的提高,渠道发展面临的问题也开始凸现出来。一方面,以追求*大“效能”为出发点——“渠道扁平化”理念受到追捧;另一方面,部分企业和经销商对各自在渠道中所扮演的角色存在误解。
这种误解的基本表现为企业和经销商之间相互的期望值存在偏差。一方面,企业一厢情愿的把经销商想象成为自家的宠物,期望他们能够听主人的话、讨主人欢心,并且积极勇敢的抵御外敌;另一方面,经销商痛恨企业是“白眼狼”,辛苦付出,回报太少,要求挺多,体谅太少,“风险共担”全是谎言,一不小心一年辛苦就成“杨白劳”。
解决这种误解要靠制定科学合理兼顾人性化的游戏规则,它的前提就是认清各自在渠道中的角色定位和职能分工。制造商——中间商——消费者这个基本的营销价值链,跟我们日常生活中的电话通讯原理非常相似。
从社会行为来说,人们近距离的联络,只要实施者直接发送给目标对象,而远距离的联络,就需要中间人转达等其它媒介手段。基于这种需求,促成了相关科技和产业的发展——信件、电报、电话乃至今天的互联网。
在即时通信没有出现的时代,信息的准确性和有效性是无法保证的。主观因素的信息失真,客观条件的信息延误,相对“渠道扁平化”理念而言,人类社会也在追求“通讯扁平化”,而这取决于技术层面的升华——电话的诞生。1875年6月2日傍晚,“沃特森先生,快来呀!我需要你!”时年28岁的贝尔,呼喊助手的这一句话,改写了人类信息领域的历史,半年之后世界上第*台实用的电话机研制成功。一百多年来,人类科技迅猛发展,电话的基本原理却没有发生什么改变。
一个扬声器、一个麦克风、一个压簧开关,就组成了一部*简单的电话。相对于这种过去的老式电话,现代电话不过增加了电话响铃、按钮式小键盘以及频率发生器。来自电话机方面的技术改进,不过是提高了操作性和通话质量,如果把一部上世纪20年代的老式电话,连接到家中的插座上,它还能照样工作。
两部电话间的联系,就好像营销价值链的两端——制造商和消费者。货物和资金的等价交换,在现代社会的市场机制下,不过由于理念和技术层面的提高,目的性更强了而已。
电话通讯的发展从人工交换机时代到机电交换机时代,以及现在的程控交换机时代,人们对电话通讯的*终诉求仍旧是及时、准确、高效的进行声讯交流。电话这边,指令发出者发出特定指令(按键拨号),迅速找到目标对象,在目标对象接听后,桥路连接成功,空间意义上的距离被虚化,即便相隔千山万水,双方对话如同就在身旁。
电话让距离虚化,除了电话的使用双方,**的客观存在就是电话公司(当然还有时间概念存在,不过考虑电话的即时通讯性,时间不作考虑)。但是这**的客观存在,成功的基础却在于自身主动地虚化。相信在大多数情况下,电话两端的使用者在对话的过程中,都不会欢迎第三方的声音。
这种“身居事中”,却“超乎世外”的态度,使得人们主观的忽略了电话公司的存在。虽然信号确确实实是由电话公司收发转送,但是大多数人应该都不会在通话的过程中,考虑到电话公司这个平台的伟大作用。当然,超然的存在使人们可以忽略这个平台,但是电话费却一分也不能少。
责任编辑:小徐 WWW.1168.TV 2010-5-25 17:30:43