让客户打消疑虑的医药营销技巧
客户存在疑虑只能说明,我们在工作中,没有达到客户的满意,换句话说,就是客户满意了,那他一定是我们**的客户吗?答案是否定的,为什么呢?这里就谈及到高度竞争和低度竞争的问题。
(1)投资法:
医药营销中,客户做购买决策就是一种投资决策,普通人是很难对投资预期效果作出正确评估的,都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资,就要多看看以后会怎样,现在也许只有一小部分作用,但对未来的作用很大,所以它值!
(2)反驳法:
利用反驳,让顾客坚定自己的购买决策是正确的。如:您是位眼光独到的人,您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系,您也不相信自己吗?
(3)肯定法:
值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑。可以对比分析,可以拆散分析,还可以举例佐证。医药营销中面对客户的怀疑,自信是*重要的,不要心虚,相信自己,相信自己的产品。让可能的语气贯彻整个交流过程,这就要求销售人员对自己的产品要充分的了解,**的相信。
当你介绍自己产品的时候,客户怀疑它的功能和质量,当你谈到价格的时候,客户怀疑它的价值……客户的怀疑需要医药营销人员一个一个去解答,因为有怀疑,才表示客户有购买的需求,客户才是真正的考虑。因为面对客户的怀疑,你要冷静的去解释。
责任编辑:杨海静 WWW.1168.TV 2015-7-7 9:41:18