浅谈医药招商人员签单技巧
当客户提出反对意见之后,医药招商人员先从中找出买卖双方均不反对的某些非实质性的内容,然后对之加以赞赏,突出双方的共同点,摆出一副理解买方的姿态,争取买方的肯定与支持。在此之后,招商人员再抓住买卖双方看法不一致、见解不相同的那些实质性差异进行详细阐述或辩解,坚持自己的观点,维护己方原有的立场,力争说服客户改变看法。
要知道交流的过程中提出自己的见解,一旦受到别人某种程度的肯定和重视,人的自尊心定式往往会引导内心活动形成一种兴奋优势,这种兴奋优势常常会给人带来情感上的亲善体验和理智上的满足体验。这种心理如果发生在客户身上,销售工作必定大大受益;反之,客户提出自己的见解,一旦遭到全盘的否定,人的自尊心定式往往迫使他采取以牙还牙式的反抗,销售活动也会因此陷入僵局。
医药招商企业为了激励和约束客户,会通过多种途径来达到自己的目的,但在实际操作过程中,药企却不难发现,大部分客户既希望与自己合作,又不愿意受“条条框框”的制约,尽管如此,医药招商企业也应坚持自己的原则。比如让客户交纳保证金,如果有必要就应让客户交,但在签订有关协议时应让客户看到希望,也就是说让客户明白交纳保证金的作用。
签单之后切不可忘记对客户的服务至关重要,业内招商老员工都知道一个老客户抵得上十个新客户,可以为你带来稳定的销量和新客户。
责任编辑:杨海静 WWW.1168.TV 2015-7-23 10:09:42