医药招商如何避免客户不再续约问题

　　总有很多医药招商人员有这样的疑问：为什么合作好好的客户不再续约合作了，而更换了另一企业的产品来做。这个时候营销人员就要反思了，究竟是为何客户会不再续约流失掉。原因有很多，有可能是产品的问题，也有可能是营销人员没有服务好客户，也有可能是客户想换产品了。不管哪种原因营销人员都不想导致客户不再合作，那么如何避免客户不再续约的问题呢？
　　要想有效避免流失客户，医药招商企业就要站在客户的角度考虑，更好的服务客户，做到换位思考，想客户所想，服务客户想要。老客户也是市场信息和资源，企业通过建立详细的客户档案，适时了解老客户的经营情况。医药代理指出，医药招商企业通过短信祝福、人员拜访、优秀客户表彰等行为对客户的尊重，可以满足客户心理上的需求。
　　目前的医药招商媒体中，一些媒体在客户资源、发行渠道方面有着其他媒体无法比拟的优势，与这些招商媒体建立合作关系。此外医药招商企业不管是电话销售技能与技巧，团队到企业形象的良好展示、签约的细节规范、经销商资料库的完善、药品招商广告的技巧、药品招商的费用预算、对经销商的服务等诸多招商的关键环节缺一不可。
　　但在实际的医药招商过程中，药企却不难发现，大部分客户既希望与自己合作，又不愿意受“条条框框”的制约。医药代理表示，此药企说到做到，在解除合约时自动将保证金退还给了客户，因此说，医药招商企业在招商营销的过程中，尽管要为客户服务，但也有必要在维护双方利益的前提下“先小人后君子”，以避免日后不必要的麻烦。
　　医药招商企业的招商人员方面也须明确自己的价值因为对未来有着不确定性的把握，导致医药招商企业与客户合作不久后双方不欢而散的原因有很多，但药企没有理顺服务与制约的关系也是失去客户的原因之一。
责任编辑：杨海静    WWW.1168.TV    2015-9-21 15:56:28