医药招商人员如何深挖客户的需求
营销说到底还是人的问题。现代消费更多是体现了人们的一种价值认同,而这种价值认同又多是源自于人们心理上的追求。所以,营销和需求分析就是要去挖掘人们内心的动因,制定营销方案,启发消费者的想象空间,引发共鸣(创造出一种价值认同的过程),让人们通过消费过程实现自我的理想。
特别是在当今医药产品供给充足、质量稳定、产品趋同、物质极大丰富的情况下,人们的购买行为更多地是在寻求产品(或品牌)背后所承载的价值内涵。从这个意义上讲,医药招商需分析的目的就是要通过各种方式去挖掘人们心目中的价值,并通过营销传播策划营造出一种情境(隐喻、想象、超现实等),诱导人们企图通过购买行为来拉近现实与想象之间的距离。
形成一股发自内心的自我实现过程(即所谓的“跟风”、“攀比”、追随“社会流行潮”或“时尚潮”等)。而这一切都需要医药招商从人性特征或价值观上去分析和挖掘需求,弄清楚(你的产品)谁会用?为什么要用?谁有权决定购买?他们有什么特点?他们真正关心什么?这才是问题的关键。
同时,强调个人价值是消费追求的*终目标,购买过程更多地体现了人们心底的情感共鸣和价值追求。从需求产生的源头入手、层层深入,进而导出问题的解决方案,其结果更容易抓住客户。需求是一个弹性、变化的概念,是可以靠医药招商企业营销策略来拉动的。需求分析做好了,主题找准了,营销策划就有了针对性,就能引导市场和客户对产品某一独特价值观或利益点的关注。
责任编辑:杨海静 WWW.1168.TV 2015-9-30 15:55:45