医药终端销售：顾客不进门的真正原因

有没有遇到这样的情况?看着别人的药店顾客满满的，但是自己的店面却没有客人。普通店员和优秀店员的不同做法(如下图)，图片上批判意味很浓。很多做药店的朋友也都转发过类似这样的文章，但是小编纠结的是：门店为什么不先问问自己为哈没有客人呢?

但事实上，上表这些只是非常潜在的表象，即使药店“门庭若市”，所谓一般的店员仍然该干嘛干嘛。

我们必须了解，“门店没客”其实更应该被门店重视，背后或许是满意度低、成交率低、复购率低、缺货率高等因素。说到底，都是门店经营“姿势”不正确!如何破?请看：

1、进店率低，与竞品差距大。俗话说：“知己知彼，百战百胜。“那么，你了解竞争对手吗?

2、成交率低，购买力差。除了专业度，店员的销售技巧必不可少。门店是否花了时间、精力来做店员培训?

3、满意度低，顾客不再光顾。除了药品的刚性需求这点以外，门店得思考：我们的门店和货品迎合客人需求了吗?是否有仔细观察过顾客的表情吗?从这些表情你能看出顾客是否满意吗?发现了顾客的“不满意”后，门店及时调整经营了吗?年轻人，这些问题必须清晰地回答啊!

4、缺货率高，复购率低。我们是否仔细分析了去年的报表，去年的畅销品卖的是什么我们知道吗?今年有没有这些货品?如果有，这些货陈列的位置是否是店铺的黄金区域，库存够吗?如果没有，找到替代品了吗?

做到以上4点，你的门店生意还会不好吗？答案肯定是会的，只要我们做的更好。所以细节如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲事安排、货品管理、时段目标追中等等也很重要。这些大家都会，但是只有用上了，才是真的会。