如何抓住、拴住真正的消费者?药店该怎么做?

1、门店定位：

我们思考过没有，我们的药店希望在顾客心目中是什么样的，我们本身药店的特点有没有发挥*大化。比如，定位是服务社区还是医生坐诊?

2、品类定位：

现在的药品数以万计，到底哪些药品更值得我们自己药店长久经营?有没有做到数据分析或顾客疗效调查呢?你经营的产品是否在其它药店随处可以找得到呢?如果是，那么你通过这些产品培育的顾客很快成了其它药店的常客了。

3、营销定位：

你所经营的药店是否一直在模仿周边商圈的经营方式?你是否做过全年的营销计划呢?为什么一定要见招删招，做一些没有长久准备的活动呢?

你的促销活动的方向是什么呢?比如说，如果你店里的客流量不多，那活动的主题必须以提高客流为主，如果你店里的客单价不高，活动必须以搞好客单价为主，如果会员人数不多，必须以推广会员为主等等。为什么要等到对手店搞活动时才盲目加入竟争中去。被对手牵着走呢?

4、药店宣传：

药店要实现很大的宣传效果，不仅只是做促销活动，让顾客知道那家药店又搞活动了，仅此而已。

我们要做的是如何深入人心的宣传。比如，你是否做药店会员管理了?你是否做微信公众平台的宣传呢?你是否做了周末**义诊呢?是否做了健康讲座等等。一味地做一些让众人啼笑皆非的活动，不但劳民而且伤财，意义大吗?

5、员工定位：

俗话说：后台你怎么对待员工，前台员工就会怎么对待顾客!

现在药店的用工对象，基本都是以80-90后为主的新生代群体，这一代人讨厌“说教式”的家长化管理，不喜欢死板和单一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神，即使采用工资激励方式，效果也不如上一代员工。

但80-90后的员工有自己独立的审美，喜欢以自我为中心，或者对个人理想还有其它方面计划，基本不靠现在工资养活家庭，更有的钱不够用向家长要钱花，在管理中，但一用金钱奖罚都不及上一代的管理。

80-90后的人群，头脑灵活，若专心做起事来，方法很多，学习也快，所以，我们在管理方面，要善于整合这一代人的优势，让她们参与进来，采用“互动式”目标和绩效管理，构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队!