论中国保健品营销精髓-“造神”(四)
二、营销之地利——渠道建设、务实服务
1、渠道建设——销售艺术
俗话说:“阎王好送,小鬼难缠”,烧纸还得先答对外鬼呢,何况是某些地方官员的“财政命脉”。好官有没有?应该有,但做任何事都要“报*好的希望,做*坏的打算”,要“争取主动,才会宽大处理啊!”没事别找事,有事会平事。
外联工作要以男性经理为主导,女性秘书为辅助。因为,女性的特点是胆小、急躁,不适合做决策,我见过很多“无事生非,小事化大”的娘们,太搞笑了,表面看着有骨气、有气势,实则内向、懦弱、悲观、西斯底里,天真加病态罢了。
包括对社区居民,临近商家等,态度要不卑不亢,据理则力争,没理则协商,软磨硬泡,息事宁人,和气生财。
2、务实服务——竞争哲学
心,用心。至少让消费者感受到你的良心、热心、真心!什么荣誉、名头、**、实力、科技,都是“屁”!
在老百姓面前,必须学会“投其所好,用心良苦”,使其“错位增值,愿者上钩”。服务项目要根据**营销架构、产品结构、整合效果具体制定。因为,服务质量和成本,往往是成正比的,没有几家愿意赔钱赚吆喝,也很难坚持。必须精心测算、规划、设计,照猫画虎的垃圾水平,*后只能带来又一轮恶性循环。创新要“新到点上”,锦上添花的前提是适者生存。
服务的**目标是“顾客垄断”,或大比例的市场占有率。各有各的具体方法,但,不可一时急躁,竭泽而渔、饮鸩止渴。
三、营销之人和——凝聚人心、品牌魅力
1、凝聚人心——大道文化
很多企业,一直以来,面临的*大“发展瓶颈”就是没有“真人才”!
尤其在企业主动或被动地面临“越级发展”时期,原有的经理人、员工的综合素质,能力、资源等,与老板的要求、企业的需要相去甚远。而“不换思想就换人”说来容易,做来极难。企业的“人事生态平衡”是微妙的,不是简单换人就能解决的,需要新型企业文化的“整体的、渐进的、稳步的”植入。
中脉有句话:“选择一家企业,就是选着一种生活”。只有明白了大道无形、天地人合的道理,才知道什么时候、什么岗位,做架构调整还是人员调换,调整哪个版块,调换什么样的人。明确目标再找人,避免“无聊人事走形式,害公害私又害人”。
2、品牌魅力——仁者**
品牌的打造*终都要靠产品、服务的品质。有的广告更突出点,有的服务更突出点,牌就一个字——品!你有品吗?
2005年,我曾经给三九集团的一个“999近视乐”产品写过广告文案,在吉林省《新文化报》一篇1/8版的小版块,当天电话进线突破400个。
我并非想夸耀本人的文案策划水平,而是实感“999”品牌有一定的号召力,至少在当年是有的。有人说,广告打多少,品牌就至少值多少,这是有道理的,尤其是那些大媒体的常年客户,广告还是不白打的。虽说“保健品无品牌”,但能混到“名牌”的级别,诸如“橡果国际”、“同仁堂”、“哈药N”、“脑白金系列”等,还是有市场拉动力的。
责任编辑:季芸 WWW.1168.TV 2011-4-14 16:39:39