新医改后OTC市场更加诱人
或者利用一些相反和同义的词语可以帮助一下大家去明了这方面——进取和退步,积极和消极,强硬和软弱,给与取,依附和独立,可怜与可敬,甚至可爱和可憎。
如果说OTC代表是拥有“完美性格”的人,实在有点言过其辞,但无论如何,他们该比普通性格高出一点点,重复说一次,他该有特别的性格,使客户特别喜欢和他交易的,他才是成功的OTC代表。
推销术是可以教人的,只要我们找到了适当人才加以雕塑,一种特别的性格就出来了,一个好的OTC代表不一定有一个特别强硬的性格,但一定要有吸引人的地方,能够和客人建立良好的关系。想一想,你的客人愿意和你交易吗?
当你要和客户直接交易,沿门兜售时,就更需持一副使人喜欢的性情,而到了日后,这种性格必须保持下去,使人们肯继续和你交易。
㈠OTC代表必须是一个人:
OTC代表必须自问:“我到底是一个怎样的人?”
一个性情古怪的人也有机会成为一个良好的OTC代表的,当然他一定有别的专长(例如:良好的药品知识),使别人不计较他的性情,但如果你有吸引人的地方,成功的希望当然更快,也更高,更无可限量了。
如果有客户需要和你的公司交易,他会特别指明要你吗?那就要看他眼中你是否一个人才了。
㈡OTC代表必须建立信用:
大多数的业务都在信用中做成的,只有小量的业务是只靠合约做成的,如果每笔业务都要经过繁杂的“签署,对印和证明”,那恐怕每一次都要耽搁很多时候才成。
在许多情况下,客户拒绝和一家公司交易只因为:“我们对他们失了信用。”
如果客户能够这样对OTC代表说:“我现在很忙,你该知道我要些什么,一切交给你好了。”那么,他已经在客户心中建立了信用了。
换句话说,如果你不能在客人心中获得信用,你并不是一个良好的OTC代表。
㈢OTC代表必须供给资料:
如果OTC代表不能时常供给客户资料,他的工作必定日渐消退,他是一个不思进取的人;因为消灭一笔业务的*佳方法是连续三次对你的客人说:“我不知道。”
业务愈大,客户希望获得的资料愈多,他就算希望和你交易,也不能盲目地购入货物的啊!
只供给他需要的资料就好了,给予他无谓的资料极可能换得相反的效果的。能够选择资料乃是成功要诀。
㈣OTC代表必须引导选择:
任何一个客户,在他的私人上,职业上,都需要购买许多东西的,大的,小的,而要买到好的物品,他必须每样懂一些。
来向他推销的人一定给他视作**的,他一定期望这个人带引他选择得良好的货物。
一个精明的客户会让OTC代表作出*后决定,只要这个OTC代表肯负全责的话。
㈤OTC代表一定要做记录表:
不幸地,许多OTC代表忘记了记录,这是说,OTC代表必须要把他和客户之间的约定记下来,卖出货物之后,仍把约定施行到*彻底的地步,使客户完全满意。
有些OTC代表的兴趣只要排难解纷,订单接了之后,立刻意兴飞扬,“让别人善后吧!”他却赶着去迎接新的推销难题。他忘记了如果他没有详尽地把他的客户之间的信约记录,别人根本没法善后 。
责任编辑:小徐 WWW.1168.TV 2010-5-24 11:09:08