医药营销的新出路(二)
近日,国家食品药品监督管理局委托、中国化学制药工业协会拟订的《医药代表行为准则》,给医药代表职业身份以充分的肯定。“医药代表是正当的职业。医药代表介绍药品的安全性、有效性,指导合理用药,是国际通行的做法”。
这证明,政策上,医药代表的职位不会成为历史,只是职能应该调整。
按照《准则》规定,医药代表的基本职能,应该是科学地向医生和医疗机构推介药品,正确宣传药品的安全性、有效性,辅助医疗机构合理用药;收集所推介药品的不良反应,及时向生产企业反馈,提出有效措施及处置办法,认真了解临床需求,提供科学的药学服务。
因此,以往“游击队”医药代表,必须适时转型,成为“正规军”,并且是“铁军”。基本要求是:高素质、守规则、善执行,成为嫁接制药端和用药端的沟通桥梁。
因此,企业必须重视学术营销团队的建设。
目前,一方面是对现有队伍的“洗血”,是对现有医药代表队伍进行重整,做好政策培训,激发士气,对素质较差者予以淘汰,同时加强培训,提高其医学、产品、营销方面的素质,塑造“专业形象”,减轻产品推广中的障碍,对于已经有丰富从业经验、良好的终端关系的医药代表,可适当放宽要求,但必须强化其业务能力、道德素质,避免违规操作,影响到企业的良性发展。
另一方面,是“换血”。加强新员工的招募,应该根据企业实际情况,严格筛选医药代表,引进医药专业背景的人才,组建专业化的医药代表队伍,培养产品知识、竞争优势、销售技巧、信息搜集、社交组织、时间管理等能力。
通过“洗血”和“换血”,把医药代表打造成企业的地面铁军。
临床学术:服务增值,做忠诚度
临床性学术,是笔者的自我命名,泛指通过帮助医生补充和提升知识结构、业务能力、职业规划的各种增值性服务手段。这不单单是一种学术推广,更在于它能增强互动性,实现双向沟通,培养情感价值,提升医生群体对企业和产品的忠诚度和美誉度。
其形式包括:协同临床实验、辅助发表学术论文,参加专业学术沙龙、医生再教育等。以上内容与媒体学术、会议学术等,互为交叉。
但值得注意的是,必须在细节中规范行为,防止触碰规则。
而一个药企要想做强做大,除学术营销外,研发创新、产品线规划、信息搜集、产品质量、品牌规划、公关宣传、资本运作、渠道提升等,也必须练就硬功夫。
这背后,考量的,则是企业把握趋势、理念创新和营销转型的能力了,而这也正是我们倡导“核心力营销”的原因所在。
责任编辑:小徐 WWW.1168.TV 2010-5-25 11:25:30