董明珠:吃苦的产业精神(三)
谈到质量,董明珠还有一个观点:“在控制本钱方面,要先把治理本钱、生产本钱、工艺本钱抓好,材料本钱放在*后。”比如,接待费可以按销售收入的0。6%来提取,格力完全可以提2~3个亿元的接待费,但事实上格力一年的接待用度只有200万~300万元。
渠道模式的核心在于“变”
除了技术创新、产品品质,格力在渠道领域也独树一帜,开创了独立于各大连锁之外的格力空调专卖店的销售渠道模式。
如今,格力在全球有10000多家专卖店,格力空调90%的销量来自于自己的专卖店系统。
*近一两年,格力在渠道模式上又有创新的举动。通过增持各地销售公司的股份,进一步加强对零售终真个掌控。各地出现很多格力盛世欣兴贸易公司,它们有的已经成为格力的全资子公司,而且都开了网上专卖店。
尽管家电业内格力的专卖店模式追随者众,但是董明珠以为,格力渠道模式的核心在于“变”,即不断根据现实市场环境的变化而改变,以适应新的形势。“现在我们开店,更注重店员行为、开店标准,以及消费者满足度。”
在这位格力渠道模式的开创者眼里,“掌控渠道不是靠压,它们主动随着你走,才叫掌控。你的产品好、经营思想对路,你的追随者就会越来越多。”
这种经营思路就是“诚信、共赢”。所谓诚信,就是说到的能够做到。而共赢,不仅是厂、商共赢,而是厂、商与消费者共赢。只有消费者这个源头保住了,渠道才能保持下去。
格力渠道模式的治理思路也有一个演变的过程。董明珠坦言,从过去的“以盈利为中心”,转变为“以服务为中心”;1997年创立这种模式之初,重在保证一级经销商的盈利,后来转变为保证所有经销商的盈利,现在是保证消费者能“盈利”。
责任编辑:季芸 WWW.1168.TV 2012-1-30 9:43:11