1、如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你**重要的议题……” 2、如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，美国...
“心战”背景 在接手碧树晴天前，碧树晴天已经在市场上推广一年多了，我们以前也看到过碧树晴天的一些广告，对其市场定位“中产阶层的别墅”印象很深。碧树晴天是由具有十多年健康住...
置业顾问这一行*重要的是要把握客户的心理，很快解除客户的戒备心和陌生感，有时候还得善于演戏。 刚刚才进入房地产行业的小张显得老道而慧黠，他说：“在所有客户当中，*让人头疼...
与快速消费品相比，工业消费品并不面向社会大众，专业性非常强，在媒体上露脸的机会也不多，销售方式以针对大客户的直销为主。虽然有着较高的进入壁垒，但这块市场的竞争同样是惨烈异常。尤其是身处倡导关系营销、服...
鹰眼 优秀业务员首先必须具备鹰眼一样锐利的市场眼光，随时扑杀猎物。对市场变化具有战略眼光，目光锐利，洞若观火，如鹰起兔落，动作迅速，随时捕捉市场机会。鹰外型的基本特征：锐...
服务并不像长跑一样有终点，未来的不确定性必须依靠你的主观把握！ 报纸上有平面广告、大街上有立体广告，回家有电视广告！现代生活总是有广告相伴，维系这样的一个广告群体背后是大量的广告公司和业务员。一年前...
25个客户需要的待遇： 1、只要告诉我事情的重点就可以了：我不要又臭又长的谈话，等你对我稍有了解以后，请有话直说。 2、告诉我实情，不要使用“老实说”这个字眼，它会让我紧张：如果你说的话让我觉得怀...
双发各取所需，表面看来只是利益的交换，然而人类之所以是人类，是因为我们还有情感，不管是老板还是员工，都不希望自己身边的所有关系都是赤裸裸的金钱关系，信任、关爱、亲情能让我们的心灵在残酷的现实中得到很多...
所以这就是为什么你要表扬。但是要如何去做呢？ 如何赞许他人大多数的管理**都强调“具体”的重要性。Psy Max Solutions公司是位于克利夫兰的一个“整合人力资本管理工具”的提供商，公司的CE...
曹操是幸运的，凭借其综合实力和事业的前景，成功地吸引荀彧加入其集团。开始了荀彧和曹操20多年的合作，荀彧是曹操的文臣之首，职责类似曹操的“丞相”，用现代话说就是曹操集团的总经理。 合作期间，荀彧一直...
团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体，美国著名管理学家斯蒂芬●罗宾斯这样认为。根据团队成员的来源、拥有自主权的大小和团队存在的目的，他将团队分为三大类型：问题解决型团队、自我管理型团...
93年我从事家电销售工作，当时父亲不无担心地问我：你不抽烟、不喝酒又不打牌，从事销售工作能行吗？父亲的担心不无道理，当时的环境下，人们对销售人员的看法就象阿Q老人家“凡尼姑必与和尚私通”的观念一样，认...
小何就是在这个时候被区域营销经理派到浙江省H县市场的。小何的任务，是要在这块M冰箱的空白地区，快速建立起自己的销售网点，以完善整个渠道网络。当时，摆在小何面前的困难有三个：一是人生地不熟，二是自己的品...
谈到营销组织，大的企业里往往既设有市场部，又设有销售部，前者定方案，后者抓执行。不过，除非让销售部归市场部管，不然，它们两个经常打架。 这种分工不科学。 市场部应当负责把市场拉到眼前，创造拉近市场...
不同厂家，厂家不同阶段，不同地区的市场策略和目标各有不同。 市场策略的核心是4P - 产品策略，价格策略，渠道策略和促销策略，而厂家不同的市场策略决定目标各有不同，大致有...
譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢？”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上？”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。...
一、如何拒**方在谈判中，我们同样也会拒**方提出的建议。 如何去传递拒绝的信息，让对方觉得舒服。首先开口说拒绝的时候**不能说抱歉，这个拒绝不是歉对方什么，而的确是从自身出发，无法满足对方的要求，...
习惯行为的关键是习惯，而不是你是否知道，是否会做，培训习惯行为就必需反复演练，使它成为习惯，所以培训中的重点应该是对行为的反复练习，这才是培训的重要出发点。其实光知道了没有用处，这是对公司培训费用*大...
1.仅仅打折是不够的在商品经济高度发达的今天，“顾客就是上帝”已成为许多商品生产和经销者的座右铭，而对待“上帝”，当然要和颜悦色，客气周到才是。 不过，要真正讨好这位“上帝”的欢喜，把“上帝”的金银...
1. 如果客户说：“我没时间！”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你**重要的议题……” 2. 如果客户说：“我现在没空！”推销员就应该说：“先生，...
1.在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装老板朋友/客户，与外有业务联系的部门是比较好转的，如：人事招聘，...
第*招：狐假虎威 好不容易打通老总电话的时候，我首先用的一个方法就是告诉他他所在地区合作行业的谁谁已经用了我们的软件，效果非常好，所以想过来给老总推荐一下。这样一般来说就...
客户说：我要考虑一下 成交法我们在提议成交之后，一定会有客户作出拖延购买的决定，因为所有的客户都知道这些技巧。他们肯定会常常说出我会考虑一下、我们要搁置一下、我们不会骤下...
前不久，爱尔兰政府宣布法令，成为全球第*个禁止在封闭工作场所吸烟的国家。这个“封闭工作场所”涉及到了酒吧、私人俱乐部、弹子游戏房和卡车司机驾驶室等众多地点。这反映了全球各地的趋势，政府对于烟草等品类广...
好的口才能够充分展示一个销售人员的个人魅力，同时也给自己的顾客带来愉悦的享受。 这里给大家讲一个故事：二次大战的时候，美国军方推出了一个保险，这个保险是什么内容呢？如果每个士兵每个月交10元钱，那么...
公司经营宗旨：提供给客户*佳的清洁消毒结果。 为达到此目的，公司开发生产*适合客户需要的产品（各种清洁剂、消毒剂和分配器等产品）。向客户提供*佳服务（应急服务、定期常规服务、不定期客户培训等），以确...
“销售鬼才”的故事1958年，理光复印机**面市时，碰巧遇上日本的民法修正案出台，该修正案规定所有户籍登记都必须以夫妇为单位，这意味着市政部门的户籍卡全都要重写。以往这类文件全部靠手写，工程相当浩繁，...
每个精明的卖主都知道，饭菜的好坏对买主都是有影响的。凡是带客户出去吃饭的卖主都做对了，曾经走红的某老板就极有见地。他说，客户大老远的来，吃不舒服还有心思做生意吗？ 略施小惠也往往会影响到重大的生意。...
上周六在某公园我看到这样一幕：一位年轻的太太，推着一个大约不到一岁的孩子，正往前走着，从旁边走来一位老太太，和这位年轻的妈妈聊了起来，边聊边笑喜喜抱起孩子。“这孩子真胖，长的像你，多大了？”那位年轻的...
在一个企业的营销团队中，总是有人业绩突出，成长为销售明星；而有人业绩平平，混迹于同行四处谋生；更有那么一些失败者，他们除了消耗公司的差旅费之外，基本见不到其绩效。究其因，乐观者曰时机，悲观者曰命运，明...
很多企业的老总都有这样的心理情结，他们常说精心打造一个核心产品“就像自己生养的儿子，怎么看怎么好，可有时自己的儿子就是不争气……”，大量的现实证明，就是这种“儿子是自己的好”的情愫使很多企业陷入当局者...
1.假定准顾客已经同意购买：当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢？”或是说：“请问是星期二还是...
三星电子：体育营销在韩国，三星电子无疑是一个*成功的例子，1969年成立以来，三星电子一直将产品定位为高端、时尚、前卫的国际品牌。目前，三星在多个领域拥有世界排名第*的产品。三星的成功除了一如既往地专...
是你报价太高吓跑了客户，还是报价太低，让客户一看就知道你不是行家里手，而不敢冒险与你做生意？对老客户报价也不容易。他会自恃其实力而将价压得厉害，以至在你接到他的询盘时，不知该如何报价：报得太低，没有钱...
学习宝马市场营销的过人之处对中国企业来说，宝马汽车的市场研究案例深具可借鉴性。 这项研究分为四个大的步骤：将市场潜力定量化，理解消费者，确定产品项目，把握市场进入时机。 ...
根据个人的实践经验我认为，可以采取以下六个步骤来开展区域市场的营销工作： 一、划分区域市场，确定策略目标首先，确定范围，定位类型，区域营销策略具体化。 通常来讲，市场与销售的开拓，总是存在一个逐步...
通过支持和改善全方位的市场和销售技术的表现，市场营销的数据可以用来获得显著的商业收益。收集和使用客户及市场的数据能帮助你更好的了解市场， 从而在价格和成本上更有效的整合销售和市场技术。从一次市场活动收...
一、背景资料 在广州，一个名为绿茵阁的连锁咖啡厅，得到了许多人的喜爱，成为朋友相聚、同事交流、与客户洽谈的优选之地。绿茵阁还特别受到了情侣们的青睐，每年的情人节，尽管绿茵阁提高了价格，增添了很多临时...
生产力水平决定消费力水平，这是一个不变的规律。奢侈品销售的“桂冠”相对我们当下的生产力水平而言，还是有些重了。中国奢侈品消费超越世界上*发达国家“夺得”全球消费“桂冠”，说明中国奢侈品消费水平已然完全...
围人 这种以“围人”思想为主的销售人员，更多地将被客户看成是惟利是图的商人。 第*个境界是“围人”。初级的销售多半是处于这个阶段。顾名思义，所谓围人更多的就是能够将客户...